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환불맨, 구글애플환불대행 모바일게임 환불상담자 늘어..
환불맨, 구글애플환불대행 모바일게임 환불상담자 늘어..
  • 이새롬 기자
  • 승인 2019.05.14 10:20
  • 댓글 0
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[뉴스플릭스] 이새롬 기자 = 최근 대형게임회사들의 신규 모바일 게임 출시에 따라 모바일 시장규모는 점점 커지고 있다. 하지만 게임 내 과금유도 인앱결제 시스템으로 인해 과금유저와 무과금유저의 격차가 발생해 대부분 무과금유저는 게임을 포기하는 현상이 나타나기도 한다.

물론 과금 없이도 충분히 게임을 즐길 수 있지만 월활한 플레이를 위해 유료 결제를 통해 혜택을 즐기며 게임을 즐기는 이들이 늘어나고 있다.

하지만 필요에 따라 환불을 원하는 상황도 있기 마련이다. 문제는 환불을 받기까지의 과정이 쉽지 않다. 구글 플레이스토어나 애플의 앱스토어에 환불을 요청하는 이들은 많으나 미국에 있는 본사에 영어로 요청을 해야 한다. 일반인의 경우 언어의 장벽, 복잡한 과정 등으로 인해 환불을 받기가 쉽지 않다.

환불대행전문업체 ‘환불맨’에서는 “최근 모바일게임 구글환블 및 애플환불 관련상담문의가 늘고 있다”고 전했다. 이어“국내 구글코리아를 통한 양산형 업체들은 구글 플레이 스토어의 경우 65일까지만 환불이 가능하지만, ‘환불맨’는 미국본사환불대행업체로써 일부 게임에 대해 120일까지 전액환불이 가능하다”고 설명했다.

이러한 환불상담이 늘어남에 따라 ‘환불맨’은 365일 24시간 상담문의를 받고 있어 고객의 고민해결에 동참하고 있다.

구글,애플 환불대행 전문 업체 ‘환불맨’ 관계자는 환불문제로 인해 고민을 하고 있는 이들에게 “환불대행업체를 찾는 이들이 많은데, 환불은 돈이 걸려있는 민감한 사항이기 때문에 무엇보다 업체 선정이 가장 중요하며 이용자들은 어떤 방식으로든 미국 본사 대행을 할 수 있는 능력을 가진 정식 사업자 등록업체인지를 확인하는 것이 중요하다”고 설명했다.

아울러 “대행사에서는 업무 대행에 따른 일정의 수수료가 책정되기 마련인데, 일부 환불대행업체에서는 수수료를 과하게 책정하여 오히려 고객들의 걱정만 더 늘어나는 사례들도 있다”며 “따라서 업체선정을 할 시 합리적인 수수료 견적을 받아보는 것이 필수이다”라고 귀띔했다.

한편 환불가능한 게임엔 “브롤스타즈 환불, 프린세스 커넥트환불, 블리치 사신격투환불, 파천 신이되는자환불, 피버파스켓 환불, 새천하를열다 환불, 프렌즈레이싱 환불 풍신 환불, 불멸강호천애신서 환불, 삼국지인사이드 환불 등이 있다.



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